幫浦

Pump

Ｑ1. 不運轉？

請檢查供應電源是否正常，是否與產品規格相符，或者端子對應是否正確？（正極：紅，負極：黑）。

若是確認皆無問題，請從入水口處拆解幫浦，檢查渦室內轉子是否有異物，若是此原因造成，建議評估系統清潔與冷卻液的品質更換。

Ｑ2. 噪響突然變大？

請檢查水位是否足夠，若是幫浦處在系統較高的位置，有可能因水位過低或吸入空氣造成渦室迴響較大。

建議系統設計盡量將幫浦置放於低處，並在添加冷卻液時將幫浦反覆啟動關閉，可使添加過程更加順利 ，並將多餘氣體排出。若是仍有噪響問題，請檢查是否有異物進入幫浦渦室。

Ｑ3. 可以透過降壓或升壓調整幫浦轉速？

此方式僅能做非常粗略的轉速控制，若是有變頻需求，建議選購PWM系列產品，可透過訊號端做更為精細的控制。

冷卻液

Coolant

Q1. 可以與水或其他產品做混搭使用嗎？

京威冷卻液已有相當完善的配方設計，可以依喜好在相同的系列做混搭，但我們絕對不建議與水或其他產品做使用，因為此舉不僅將破壞冷卻液的功能與保障，甚至可能造成系統的損壞。

Q2. 新舊冷卻液要怎麼做更換？

請先將原液排放乾淨，然後添加蒸餾水或純水做運轉清洗，此時您可能也需評估系統的狀況是否需要更換或使用清潔劑，完成排放後再添加新液即可。

Q3. 水位不夠了？

在使用原液無遭受污染的前提下，您可直接添加同系列產品做補充即可。依使用情況的不同，我們建議6-12個月將冷卻液做完整排放更換。

依您系統架構的完善性，例如系統封閉性、有無其他外部污染產品材料品質等，可能都會影響產品使用壽命。

其他

Ｑ1. 產品保固？

京威所有產品皆保固一年，期間非人為因素的損害，我們可作免費更換維修，惟冷卻液屬化學製品，拆封後即失去保固，建議拆封後應立即使用完畢。

仍需協助？

您可透過官方Line@或下方意見回饋與我們聯繫，將有專人立即處理，謝謝！